Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Bạn có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng gây hư hại, đầy đủ phụ kiện đi kèm (ring, cáp sạc, hộp sản phẩm, phiếu bảo hành).
• Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng 1 lần đổi hoặc 1 lần trả. Sản phẩm đã đổi sẽ không được trả lại để hoàn tiền.
• Đơn hàng thuộc chương trình quà tặng doanh nghiệp/B2B áp dụng điều khoản riêng theo thoả thuận hợp tác.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Fanpage, hotline hoặc email hỗ trợ trong thời hạn đổi trả, cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả.
• Bước 2: Chúng tôi xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn đóng gói, gửi sản phẩm về địa điểm tiếp nhận.
• Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện đổi trả, chúng tôi xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

3. Chi phí vận chuyển

Nếu việc đổi trả xuất phát từ lỗi của chúng tôi (giao sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật), chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Nếu bạn đổi trả theo nhu cầu cá nhân (không hợp size, đổi ý), bạn chịu chi phí gửi hàng về và chi phí gửi sản phẩm đổi mới đến bạn.

4. Thời gian hoàn tiền

Chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận và xác nhận sản phẩm trả về đạt điều kiện, hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu của bạn.